Гарантия

На все товары, представленные в интернет-магазине "Планета Сварки" распространяется гарантия магазина сроком 1 год.

Гарантийные обязательства по дефектному товару сроком до 1-го года исполняет сервисный центр супермаркета "Планета Сварки", или вы можете обратиться в ближайшие сервисные центры производителя и/или авторизованные сервисные центры. Если фирменная гарантия производителя превышает срок нашей гарантии и с момента покупки до наступления гарантийного случая прошло более 1-го года, бесплатные гарантийные обязательства по дефектному товару исполняет только сервисный центр производителя.

Адрес ближайшего сервисного центра вы можете узнать по телефону 8(800) 200-22-39.

Основные правила проведения гарантийного ремонта сварочного оборудования

Гарантийный ремонт производится при:

• Возникновении неисправности по вине изготовителя;
• Наличии паспорта, отметки о дате продажи, штампа о продаже и подписи продавца супермаркета «Планета сварки»;
• Полностью заполненного покупателем Акта неисправностей и дефектов изделия.

Условия проведения гарантийного ремонта сварочного оборудования:

• Срок проведения диагностики (определение вида ремонта - гарантийный/платный): - от 3-х до 7-ми рабочих дней в зависимости от типа изделия;
• Срок проведения ремонта гарантийного сварочного оборудования не более 14 дней, но в редких случаях он может быть продлен по согласованию с Заказчиком;
• Оборудование принимается для диагностики в очищенном от пыли и грязи виде;
• Гарантийный срок эксплуатации оборудования указан в паспорте.

Гарантийный ремонт не производится, или производится за счет Покупателя при:

• Возникновении неисправности по вине Покупателя
• Нарушении Покупателем условий эксплуатации, транспортировки и хранения, указанных в паспорте или инструкции;
• Наличии механических повреждений оборудования, посторонних надписей, предметов и следов жидкости, абразивной пыли внутри корпуса, наличии следов вскрытия, самостоятельного ремонта, изменения электромонтажа, конструкции, замены элементов изделия и пр.;
• Нарушении целостности или отсутствии пломб (в случаях пломбирования изделия).

Процесс ремонта негарантийного оборудования происходит в следующем порядке:

• Привезенное оборудование дефектуется в присутствии Заказчика или без него;
• Определяется перечень необходимых работ, комплектующие, необходимые для ремонта, необходимые сроки и стоимость.
• Стоимость и сроки ремонта согласовываются с Заказчиком;
• Если Заказчик письменно согласен со сроками и ценой - специалистами производится ремонт. Если Заказчик, по какой либо причине, не согласен производить ремонт - он оплачивает только дефектовку согласно прайс-листу и забирает неотремонтированное оборудование назад;
• Оплата осуществляется после выполненного ремонта. При передаче отремонтированного оборудования, по желанию, производится испытание в присутствии Заказчика.
• На объем произведенных работ дается гарантия от Сервисного центра.

Гарантийный ремонт в сервисном центре магазина "Планета Сварки"

Прием оборудования на гарантийный ремонт производится по адресу: Оренбургская область, г. Оренбург, пр. Автоматики, 5/1; тел.: 8(800) 200-22-39

Авторизованный сервисный центр супермаркета «Планета сварки» осуществляет ремонт сварочного оборудования и оборудования для резки всех типов. Все сварочное оборудование, приобретаемое в магазине «Планета сварки» в течение гарантийного срока, который указан в паспорте, обслуживается сервисным центром. Гарантийный и постгарантийный ремонт всего оборудования производится квалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы с промышленным оборудованием для сварки и резки металла. Наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию на заводах-изготовителях сварочного оборудования. Гарантийный ремонт производится в соответствие с правилами, прописанными в паспорте на оборудование. Мы производим ремонт:

• ремонт сварочных инверторов;
• ремонт сварочных полуавтоматов;
• ремонт трансформаторов;
• ремонт сварочных выпрямителей;
• ремонт контактных машин;
• ремонт установок для аргонодуговой сварки;
• ремонт зарядных и пуско-зарядных устройств;
• ремонт электроинструментов;
• ремонт компрессоров;
• ремонт пневмоинструментов;
• ремонт насосов и ремонт насосных станций;
• ремонт моек высокого давления;
• ремонт генераторов и сварочных генераторов;
• ремонт бензоинструментов;
• ремонт культиваторов;
• ремонт мотопомп;
• ремонт тепловых пушек;
• ремонт стабилизаторов.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Доставка по гарантийному обслуживанию осуществляется за счет продавца. Если в процессе ремонта будет выявлено, что это не гарантийный случай, доставка осуществляется за счет покупателя.